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熱門:河南原陽(yáng)縣政務(wù)服務(wù)大廳真情暖人心 助推營(yíng)商環(huán)境再提升

2023-05-25 14:52:17 來(lái)源:中國(guó)日?qǐng)?bào)網(wǎng)


【資料圖】

近年來(lái),河南原陽(yáng)縣政務(wù)服務(wù)大廳以優(yōu)質(zhì)便民服務(wù)為宗旨,以“馬上辦理、馬路辦公”政策為指引,多措并舉全面完善便民服務(wù)設(shè)施,提升便民服務(wù)質(zhì)量,打造文明形象,全面助力優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。

“你們真是太熱情了,看到我不方便,趕緊就幫我推輪椅,熱情周到,這里辦事效率也高,真的很感動(dòng),太謝謝你們了”一名行動(dòng)不便的群眾不??滟澋恼f(shuō)。

早上剛一上班,原陽(yáng)縣政務(wù)服務(wù)大廳來(lái)了一位三十多歲拄著拐杖的群眾來(lái)辦理業(yè)務(wù),大廳的志愿者看到后,急忙推出大廳輪椅上前幫助,并及時(shí)詢問(wèn)需要辦理的業(yè)務(wù),隨后,志愿者推著辦事群眾到一樓醫(yī)保辦理相關(guān)業(yè)務(wù),窗口工作人員熱情周到,耐心詢問(wèn)需要辦理事項(xiàng),為辦事群眾解答疑惑,僅僅用了10分鐘就辦理完了所有業(yè)務(wù)。

這是原陽(yáng)縣政務(wù)服務(wù)大廳在繼續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、深入推進(jìn)“幫辦代辦”、“一件事一次辦”的一個(gè)縮影?;顒?dòng)的開展,方便了辦事的企業(yè)和群眾,使他們來(lái)大廳辦理業(yè)務(wù)無(wú)需多次跑動(dòng)、當(dāng)場(chǎng)辦結(jié),效率提高的同時(shí),也贏得了企業(yè)和群眾的一致好評(píng)。同時(shí),中心還為老年人、殘疾人等特殊群體提供老花鏡、藥品、針線盒、輪椅、無(wú)障礙設(shè)施等暖心服務(wù)。

為營(yíng)造更優(yōu)營(yíng)商環(huán)境,通過(guò)專設(shè)7×24小時(shí)不打烊的自助服務(wù)區(qū),從8小時(shí)實(shí)現(xiàn)向“白+黑”“全天候”服務(wù)跨越隨時(shí)為群眾提供查詢、打印、業(yè)務(wù)辦理等服務(wù),針對(duì)老弱病殘等特殊人群提供紅色幫辦代辦服務(wù),由工作人員進(jìn)行跑腿代辦,確保群眾事項(xiàng)妥善辦成。首問(wèn)負(fù)責(zé)、一次性告知、錯(cuò)峰延時(shí)等基本工作制度,減少群眾辦事“多頭跑”,實(shí)現(xiàn)為民服務(wù)“就近辦”,原陽(yáng)縣以“政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化”為抓手,不斷優(yōu)化服務(wù)環(huán)境,打造優(yōu)質(zhì)高效、井然有序的服務(wù)平臺(tái),實(shí)現(xiàn)“小小窗口、滿滿服務(wù)”。接下來(lái),原陽(yáng)縣政務(wù)服務(wù)大廳將進(jìn)一步增設(shè)、整改更多的便民服務(wù)設(shè)置,將高效便民的服務(wù)落實(shí)到實(shí)處,進(jìn)一步提升群眾的滿意度和幸福感。

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