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環(huán)球今日訊！旅客被新加坡柜員辱罵是狗！南航深夜通報：停止服務資格

2023-05-28 08:57:17 來源：快科技


(相關(guān)資料圖)

據(jù)媒體報道，旅客袁先生稱，在新加坡機場南航柜臺值機時，被告知調(diào)換至安全通道需要額外收費，用中文提出質(zhì)疑后，遭到柜臺人員冷漠對待，還被辱罵是狗”。

事后，南航方面回應稱，事件正在調(diào)查。

5月27日晚間編程客棧，南航通過中國南方航空駐新加坡營業(yè)部”微信公眾號，對此事做了詳細的情況說明。

根據(jù)南航通報，5月23日，收到旅客在新加坡乘機遭遇柜臺服務人員辱罵的投訴后，及時啟動調(diào)查，與javascript該旅客持續(xù)加強溝通，并表達了歉意。

南航稱，柜臺服務人員為南航委托服務的當?shù)氐孛娲矸丈虇T工，在服務過程中與旅javascript客發(fā)生爭執(zhí)，語言使用嚴重不當。

目前，南航已要求代理服務商停止該名人員服務南航新加坡營業(yè)部的資格。

南航表示，將加強代理服務管理，完善相應工編程作流程，提升外部代理服務保障水平。

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